El gran desafío del dueño de una PYME no es trabajar más, sino trabajar distinto. Muchos siguen atrapados en el micromanagement: revisan tareas, controlan los mails de los empleados, corrigen detalles, contestan mensajes… y mientras tanto, la empresa no avanza. Si te reconocés ahí, el cambio empieza cuando dejás de “pensar solo como obrero” y…
La atención al cliente es el corazón de cualquier empresa, especialmente en las pymes, donde cada interacción puede definir una venta o una pérdida. Sin embargo, muchas pequeñas empresas siguen gestionando su relación con los clientes de forma informal: agendas personales, hojas de cálculo y conversaciones dispersas en correos o chats.Como consultor en CRM, he…
El Consultor en CRM es un Analista imprescindible en los negocios de nuestra época Todo consultor en sistemas CRM debe tener algunas cualidades básicas como mínimo: Cuando hablamos de CRM (Customer Relationship Management), rápidamente pensamos en gestión de clientes, en números, estadísticas y resultados.Pero para que se pueda hacer todo eso previamente se debieron haber…
Inteligencia de Negocios: Minería de Datos La minería de datos es una nueva tecnología que surge para ayudar a comprender y optimizar el uso de una base de datos, extrayendo información valiosa y reuniendo las ventajas de varias áreas como la estadística, la inteligencia artificial, la computación gráfica, las bases de datos y el procesamiento…
El tablero de control es una herramienta que permite agrupar y monitorear un conjunto de indicadores que nos ayudaran a conocer los principales números para medir el avance del negocio.
Soichiro fundador de Honda Si contratas solo a personas que entiendes, la compañía nunca tendrá personas mejores que tú. Recuerda siempre que a menudo encuentras personas brillantes entre las que no te gustan demasiado. Este es un consejo difícil de aplicar para la mayoría de los empresarios actuales. Los recursos humanos se deberían llevar de una…
