El gran desafío del dueño de una PYME no es trabajar más, sino trabajar distinto.
Muchos siguen atrapados en el micromanagement: revisan tareas, controlan los mails de los empleados, corrigen detalles, contestan mensajes… y mientras tanto, la empresa no avanza.
Si te reconocés ahí, el cambio empieza cuando dejás de “pensar solo como obrero” y asumís en el rol de arquitecto del negocio.
Pensar como dueño, decidir como estratega
Edward de Bono propuso los “Seis Sombreros para Pensar”, una herramienta simple para analizar los problemas desde todos los ángulos. Adaptada al mundo PYME, permite ordenar las decisiones y liberar tiempo para crecer.
Sombrero Azul – Dirección y Control: Define los procesos y establece los indicadores clave. Sin procesos, el dueño se convierte en el cuello de botella.
Sombrero Blanco – Información: Evalúa los datos, no las suposiciones. Rentabilidad, costos, oportunidades.
Sombrero Verde – Innovación: Representa la creatividad (a veces generando ideas absurdas). Genera nuevas alternativas, productos o canales.
Sombrero Rojo – Intuición: Escucha al equipo y al mercado. Las corazonadas también son información.
La herramienta que sostiene el Sombrero Azul
El pensamiento estratégico se sostiene con datos, no con intuiciones sueltas.
Ahí entran el CRM y los tableros de control:
- El CRM ordena los procesos, centraliza la información de clientes y permite delegar con confianza.
- Los tableros te muestran la salud del negocio en tiempo real: ventas, cobranzas, atención, rentabilidad.
Con estas herramientas, dejás de gestionar tareas y empezás a gestionar resultados.
Soy Oscar Valiente, consultor en CRM y procesos de negocio.
Ayudo a dueños de negocios a salir del caos operativo y a tomar decisiones con información confiable.
Implemento CRM, tableros y flujos automáticos que te devuelven tiempo para liderar y escalar.
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