El Consultor en CRM – Perfil

El Consultor en CRM es un Analista imprescindible en los negocios de nuestra época Todo consultor en sistemas CRM debe tener algunas cualidades básicas como mínimo: Tener conocimientos de los procesos de negocio. Entender el funcionamiento del software de CRM. Capacidad docente para poder capacitar al personal. Visión analítica para poder analizar los resultados y… Seguir leyendo El Consultor en CRM – Perfil

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CRM – OPERACIONAL

Un CRM Operacional es aquel que permite realizar las tareas cotidianas de una empresa. Todos los CRM son operacionales. Esta es una de las primeras etapas en la implementación de un sistema CRM.Cuando hablamos de un CRM operacional, en realidad estamos hablando de un aspecto de su uso (la carga de los datos). Esto implica:… Seguir leyendo CRM – OPERACIONAL

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Tips sobre implementaciones de CRM

Una de las razones más mencionadas por las empresas, sobre los problemas que se presentan en las implementaciones de los sistemas de CRM, es la falta de compromiso por parte de los usuarios.Las quejas comunes son: los datos no se cargan o se cargan en forma incompleta, la información no está actualizada y que el… Seguir leyendo Tips sobre implementaciones de CRM

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CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) – Definición

El CRM debe ser transversal al negocio. De esta forma se puede tener una visión global del cliente. La funcionalidad básica de todo sistema de CRM son: 1) Permiten el almacenamiento de los Contactos (personas) y de las Cuentas (Empresas). De forma que quede registrada cada interacción del cliente con nuestro negocio. 2) Seguimiento de… Seguir leyendo CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) – Definición

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Que software (programa) se debe usar en la Pyme actual

En la PYME actual, si queremos salir victoriosos ante la competencia, debemos usar de forma integrada:ERP (Enterprise Resource Planning o Sistemas de Planeación de los Recursos) básicamente este tipo de software apunta a controlar la parte monetaria y física de la empresa, así como de las normativas legales. Suelen abarcar pedidos, la facturación, la cobranza,… Seguir leyendo Que software (programa) se debe usar en la Pyme actual

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¿Necesita mejorar el rendimiento de sus vendedores?

Mejorar el rendimiento de tu equipo de ventas, aumentar el nivel de satisfacción de los clientes, obtener informes detallados para poder tomar decisiones, son solo algunos de los beneficios que le pueden brindar un sistema de CRM a su negocio.El propósito de los sistemas CRM, en su sentido más amplio, es permitir administrar todas las… Seguir leyendo ¿Necesita mejorar el rendimiento de sus vendedores?

CRM en Argentina

Las siglas CRM provienen del ingles Customer Relationship Management y significa manejo de las relaciones con los clientes. Esta palabra se ha puesto muy de moda, ya que los empresarios de todo el mundo saben que el cliente es el factor fundamental que mantiene viva a su empresa y negocios.El objetivo principal que busca el… Seguir leyendo CRM en Argentina

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EL CRM COMO HERRAMIENTA ESTRATEGICA. ¿POR QUE TENER UN CRM EN NUESTRA EMPRESA?

Un CRM (Customer Relationship Managment, Gestion de las relaciones con los clientes) no es un programa de computación solamente. Un CRM es una metodología de trabajo que se apoya en un software, se basa en la registración, recolección y análisis de las interacciones relativa a nuestros proveedores, clientes y clientes potenciales, en su sentido más… Seguir leyendo EL CRM COMO HERRAMIENTA ESTRATEGICA. ¿POR QUE TENER UN CRM EN NUESTRA EMPRESA?

Fidelizar

Fidelización = convertir cada venta en el principio de la siguiente

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