Un CRM Operacional es aquel que permite realizar las tareas cotidianas de una empresa. Todos los CRM son operacionales. Esta es una de las primeras etapas en la implementación de un sistema CRM.Cuando hablamos de… CRM – OPERACIONAL

Una de las razones más mencionadas por las empresas, sobre los problemas que se presentan en las implementaciones de los sistemas de CRM, es la falta de compromiso por parte de los usuarios.Las quejas comunes… Tips sobre implementaciones de CRM

El CRM debe ser transversal al negocio. De esta forma se puede tener una visión global del cliente. La funcionalidad básica de todo sistema de CRM son: 1) Permiten el almacenamiento de los Contactos (personas)… CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) – Definición

En la PYME actual, si queremos salir victoriosos ante la competencia, debemos usar de forma integrada:ERP (Enterprise Resource Planning o Sistemas de Planeación de los Recursos) básicamente este tipo de software apunta a controlar la… Que software (programa) se debe usar en la Pyme actual

Las siglas CRM provienen del inglés Customer Relationship Management y significa manejo de las relaciones con los clientes. Esta palabra se ha puesto muy de moda, ya que los empresarios de todo el mundo saben… CRM en Argentina

Fidelización = convertir cada venta en el principio de la siguiente