🔑 Fidelizar clientes cuesta hasta 7 veces menos que captar nuevos.
Un CRM bien usado te ayuda a segmentar y anticipar necesidades.
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Un CRM (Customer Relationship Managment, Gestión de las relaciones con los clientes) no es un programa de computación solamente. Un CRM es una metodología de trabajo que se apoya en un software, se basa en la registración, recolección y análisis de las interacciones relativa a nuestros proveedores, clientes y clientes potenciales, en su sentido más…
Business Intelligence o Inteligencia de Negocios, es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios. Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo directamente con las tecnologías de la información, podemos definir Business Intelligence…
En mis más de 10 años asesorando negocios, he visto cómo las empresas que logran sistematizar sus procesos crecen de manera exponencial, mientras que las que dependen del \’conocimiento en la cabeza\’ del dueño se estancan…
Es muy común, en la mayoría de las empresas la resistencia de los empleado, y muchas veces de los mismos dueños al cambio. La creciente competitividad que nos toca vivir en un mundo globalizado hace necesarias las iniciativas de mejorar los procesos productivos o de comercialización (lo que se conoce como mejora contínua). Muchas veces…
Soichiro fundador de Honda Si contratas solo a personas que entiendes, la compañía nunca tendrá personas mejores que tú. Recuerda siempre que a menudo encuentras personas brillantes entre las que no te gustan demasiado. Este es un consejo difícil de aplicar para la mayoría de los empresarios actuales. Los recursos humanos se deberían llevar de una…
Hoy vivimos en un mundo altamente competitivo, donde el margen de error en la toma de decisiones cada vez es menor. Sin embargo muchas empresas siguen tomando decisiones por mera intuición a pesar de que sus sistemas informaticos registran muchos datos. El problema es que son datos y no información. El trabajo del consultor de Inteligencia de Negocios es…
La técnica de armado y uso de Data Warehouse no es un nueva. El almacenamiento de datos históricos y análisis de estos para tomar decisiones futuras ya era practicado por los aztecas y mallas en su calendario solar. Incluso los egipcios atesoraban registros de las primaveras con amplios desbordamientos del Nilo, que les permitía saber…
Inteligencia de Negocios: Minería de Datos La minería de datos es una nueva tecnología que surge para ayudar a comprender y optimizar el uso de una base de datos, extrayendo información valiosa y reuniendo las ventajas de varias áreas como la estadística, la inteligencia artificial, la computación gráfica, las bases de datos y el procesamiento…