El CRM debe ser transversal al negocio. De esta forma se puede tener una visión global del cliente. La funcionalidad básica de todo sistema de CRM son: 1) Permiten el almacenamiento de los Contactos (personas)… CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) – Definición
En la PYME actual, si queremos salir victoriosos ante la competencia, debemos usar de forma integrada:ERP (Enterprise Resource Planning o Sistemas de Planeación de los Recursos) básicamente este tipo de software apunta a controlar la… Que software (programa) se debe usar en la Pyme actual
Las siglas CRM provienen del inglés Customer Relationship Management y significa manejo de las relaciones con los clientes. Esta palabra se ha puesto muy de moda, ya que los empresarios de todo el mundo saben… CRM en Argentina
El marketing relacional no es ni más ni menos que buscar la mejor forma de relacionarse con el cliente, conociendo sus gustos y preferencias habituales, usando como herramienta un sistema de CRM. Como ejemplo podemos… CRM Y MARKETING RELACIONAL
Los pasos para implementar un sistema CRM, pueden variar de un negocio a otro, pero en general son: 1_ Definición de objetivos y visión del proyecto 2_ Definición de la estrategia CRM 3_ Cambios en… Metodología de implementación de un sistema CRM
Un CRM colaborativo facilita, compartir la información de los clientes, de tal forma que no importa quien lo atienda, podrá conocer de un golpe de vista cuál es la situación de un cliente en particular,… CRM – COLABORATIVO
