Fidelización = convertir cada venta en el principio de la siguiente

El marketing relacional no es ni más ni menos que buscar la mejor forma de relacionarse con el cliente, conociendo sus gustos y preferencias habituales, usando como herramienta un sistema de CRM. Como ejemplo podemos… CRM Y MARKETING RELACIONAL

El propósito del CRM, es permitir administrar las interacciones y negocios con los clientes y con los proveedores.

Los pasos para implementar un sistema CRM, pueden variar de un negocio a otro, pero en general son: 1_ Definición de objetivos y visión del proyecto 2_ Definición de la estrategia CRM 3_ Cambios en… Metodología de implementación de un sistema CRM

Un CRM colaborativo facilita, compartir la información de los clientes, de tal forma que no importa quien lo atienda, podrá conocer de un golpe de vista cuál es la situación de un cliente en particular,… CRM – COLABORATIVO