Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard
El Cuadro de Mando Integral es una herramienta y sistema de gestión estratégica desarrollado por Robert Kaplan y David Norton en 1992. Es un modelo que permite traducir la estrategia empresarial en una serie de objetivos interrelacionados… Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard