El gran desafío del dueño de una PYME no es trabajar más, sino trabajar distinto. Muchos siguen atrapados en el micromanagement: revisan tareas, controlan los mails de los empleados, corrigen detalles, contestan mensajes… y mientras… El líder de la PYME y los seis sombreros: de apagar incendios a dirigir con claridad
La atención al cliente es el corazón de cualquier empresa, especialmente en las pymes, donde cada interacción puede definir una venta o una pérdida. Sin embargo, muchas pequeñas empresas siguen gestionando su relación con los… Atención al Cliente con CRM: cómo transformar tu relación con los clientes paso a paso
El embudo de ventas (también conocido como funnel de ventas) es una herramienta que permite visualizar el recorrido de una persona desde que descubre tu negocio hasta que se convierte en cliente. Pero más allá… Embudo de ventas: qué es, etapas y cómo aplicarlo en tu negocio
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La atención al cliente hoy ya no se limita a responder llamadas o correos. Los usuarios esperan rapidez, personalización y seguimiento constante. Ahí es donde entra en juego el CRM para atención al cliente, una… CRM para atención al cliente: qué es, beneficios y ejemplos prácticos
¿Qué es un CRM y por qué es clave para las pymes argentinas? Un CRM (Customer Relationship Management) es un sistema que permite gestionar en un solo lugar la relación con clientes, prospectos y contactos.… CRM para Pequeños Negocios en Argentina: Guía Completa con Casos Reales
Introducción al CRM GO CRM GO es un software de gestión de clientes diseñado para centralizar procesos de ventas, marketing y atención al cliente. Su objetivo es simple: ayudar a las empresas a organizar su… CRM GO: qué es, cómo funciona, su integración con Tango Gestión (Axoft)
Pregunta 1: ¿Qué es CRM y para qué sirve?CRM, por sus siglas en inglés «Customer Relationship Management» (Administración de las Relaciones con los Clientes), es más que un simple software; es una filosofía de trabajo… Preguntas frecuentes sobre CRM (FAQ)
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El Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard es una herramienta de gestión estratégica desarrollado por Robert Kaplan y David Norton en 1992. Es un modelo que permite traducir la estrategia empresarial en una serie de… Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard