¿Qué es el servicio de atención al cliente?
El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes (compradores) antes, durante y después de la compra.
Antes de la compra: debemos poder, por distintos medios, evacuar todas las dudas de nuestro producto/servicio.
Durante la compra: debemos facilitar todo lo relacionado a la forma de pago y entrega.
Luego de la compra: nuestro servicio post-venta deberá procurar resolver todos los reclamos, usando los mismos como fuente para futuras mejoras. De hecho el indicador de reclamos suele ser una gran oportunidad para fidelizar a los clientes.
Ante cualquier consulta puede comunicarse por los siguientes medios:
E-Mail: info@ovaliente.com.ar
web: https://www.ovaliente.com.ar