# Oscar Valiente - Consultor

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- [El líder de la PYME y los seis sombreros: de apagar incendios a dirigir con claridad](https://ovaliente.com.ar/el-lider-de-la-pyme-y-los-seis-sombreros-de-apagar-incendios-a-dirigir-con-claridad/): El gran desafío del dueño de una PYME no es trabajar más, sino trabajar distinto.
- [Atención al Cliente con CRM: cómo transformar tu relación con los clientes paso a paso](https://ovaliente.com.ar/atencion-al-cliente-con-crm-como-transformar-tu-relacion-con-los-clientes-paso-a-paso/): La atención al cliente es el corazón de cualquier empresa, especialmente en las pymes, donde cada interacción puede definir una venta o una pérdida.
- [Embudo de ventas: qué es, etapas y cómo aplicarlo en tu negocio](https://ovaliente.com.ar/embudo-de-ventas-que-es-etapas-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio/): El embudo de ventas (también conocido como funnel de ventas) es una herramienta que permite visualizar el recorrido de una persona desde que descubre tu negocio hasta que se convierte en cliente.
- [¿Qué es la fidelización de clientes?](https://ovaliente.com.ar/que-es-la-fidelizacion-de-clientes/): 🔑 Fidelizar clientes cuesta hasta 7 veces menos que captar nuevos. Un CRM bien usado te ayuda a segmentar y anticipar necesidades. Descubre cómo transformar clientes en embajadores de tu marca.
- [CRM para atención al cliente: qué es, beneficios y ejemplos prácticos](https://ovaliente.com.ar/crm-para-atencion-al-cliente-que-es-beneficios-y-ejemplos-practicos/): La atención al cliente hoy ya no se limita a responder llamadas o correos. Los usuarios esperan rapidez, personalización y seguimiento constante.
- [CRM para Pequeños Negocios en Argentina: Guía Completa con Casos Reales](https://ovaliente.com.ar/crm-para-pequenos-negocios-en-argentina-guia-completa-con-casos-reales/): Un CRM (Customer Relationship Management) es un sistema que permite gestionar en un solo lugar la relación con clientes, prospectos y contactos.
- [CRM GO: qué es, cómo funciona, su integración con Tango Gestión (Axoft)](https://ovaliente.com.ar/crm-go-integracion-tango-gestion/): CRM GO es un software de gestión de clientes diseñado para centralizar procesos de ventas, marketing y atención al cliente.
- [Preguntas frecuentes sobre CRM (FAQ)](https://ovaliente.com.ar/preguntas-frecuentes-sobre-crm-faq/): Pregunta 1: ¿Qué es CRM y para qué sirve?
- [Charla introductoria al concepto de C.R.M.](https://ovaliente.com.ar/charla-introductoria-al-concepto-de-crm/): Guía completa y gratuita sobre el concepto de CRM. Conoce los 2 pilares, las 3 fases (Operacional, Analítica, Colaborativa) y 5 errores a evitar.
- [Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard](https://ovaliente.com.ar/cuadro-de-mando-integral-cmi-o-balanced-scorecard/): El Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard es una herramienta de gestión estratégica desarrollado por Robert Kaplan y David Norton en 1992.
- [EL CRM COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA. ¿POR QUE TENER UN CRM EN NUESTRA EMPRESA?](https://ovaliente.com.ar/el-crm-como-herramienta-estrategica-por-que-tener-un-crm-en-nuestra-empresa/): Un CRM (Customer Relationship Managment, Gestión de las relaciones con los clientes) no es un programa de computación solamente.
- [CRM - ANALÍTICO](https://ovaliente.com.ar/crm-analitico/): Un CRM analítico es la herramienta que lleva la gestión de clientes a otro nivel: convierte los datos en información útil para tomar decisiones inteligentes.
- [CRM - COLABORATIVO](https://ovaliente.com.ar/crm-colaborativo/): En el mundo actual, donde la información fluye a gran velocidad y los equipos trabajan desde distintas áreas o incluso países, contar con un CRM colaborativo se ha vuelto una ventaja competitiva esencial.
- [Convertir los datos en un activo para mejorar el negocio](https://ovaliente.com.ar/convertir-los-datos-en-un-activo-para-mejorar-el-negocio/): Una vez que tienes datos limpios y almacenados, puedes desatar todo su potencial.
- [Inteligencia Artificial aplicada al marketing](https://ovaliente.com.ar/inteligencia-artificial-aplicada-al-marketing/): La inteligencia artificial (IA) es una herramienta poderosa para mejorar tu estrategia de marketing.
- [Inteligencia artificial aplicada a las ventas](https://ovaliente.com.ar/inteligencia-artificial-aplicada-a-las-ventas/): La inteligencia artificial (IA) puede ayudarte a mejorar las ventas de varias formas.
- [¿Qué es un dominio?](https://ovaliente.com.ar/que-es-un-dominio/): En el contexto de Internet, un dominio se refiere a la dirección única que se utiliza para identificar un sitio web en la red.
- [¿Qué es el Internet de las cosas?](https://ovaliente.com.ar/que-es-el-internet-de-las-cosas/): El \"Internet de las cosas\" (IoT: \"internet of things\", por sus siglas en inglés) se refiere a la interconexión de dispositivos físicos con internet y entre ellos.
- [¿Cuál es el propósito de usar un CRM?](https://ovaliente.com.ar/cual-es-el-proposito-de-usar-un-crm/): El propósito del CRM, es permitir administrar las interacciones y negocios con los clientes y con los proveedores.
- [¿Qué es Business Intelligence (BI)?](https://ovaliente.com.ar/que-es-business-intelligence-bi/): Business Intelligence o Inteligencia de Negocios, es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
- [Tablero de control](https://ovaliente.com.ar/el-tablero-de-control-en-la-pyme/): El tablero de control es una herramienta que permite agrupar y monitorear un conjunto de indicadores que nos ayudaran a conocer los principales números para medir el avance del negocio.
- [Indicadores básicos que cualquier negocio debe tener y usar](https://ovaliente.com.ar/indicadores-basicos-cualquier-negocio/): Finanzas: se busca el éxito financiero. Para satisfacer a los accionistas / dueños. Para ello se buscará: Optimizar los gastos y maximizar los beneficios.
- [El Consultor en CRM - Perfil](https://ovaliente.com.ar/el-consultor-en-crm-perfil/): Tener conocimientos de los procesos de negocio.
- [¿Por qué debo tener una página Web?](https://ovaliente.com.ar/por-que-debo-tener-una-pagina-web/): Esta pregunta se la hacen muchos empresarios que ya tienen negocios consolidados y funcionando desde hace años y por tanto si algo funciona ¿para qué cambiar?, pero hay servicios que hace años tampoco se planteaban tener como: fax, pago con tarjetas de crédito, etc.
- [¿Es importante tener un dominio propio?](https://ovaliente.com.ar/es-importante-tener-un-dominio-propio/): Ayuda a fijar en los usuarios tu marca (nombre). Facilita el posicionamiento en los buscadores.
- [Cómo automatizar procesos para hacer crecer tu negocio (y por qué no podés esperar para empezar)](https://ovaliente.com.ar/como-los-procesos-automatizados-pueden-multiplicar-los-resultados-de-tu-negocio/): En mis más de 10 años asesorando negocios, he visto cómo las empresas que logran sistematizar sus procesos crecen de manera exponencial, mientras que las que dependen del \'conocimiento en la cabeza\' del dueño se estancan…
- [CRM - OPERACIONAL](https://ovaliente.com.ar/crm-operacional/): Un CRM Operacional es aquel que permite realizar las tareas cotidianas de una empresa. Todos los CRM son operacionales.
- [Tips sobre implementaciones de CRM](https://ovaliente.com.ar/tips-sobre-implementaciones-de-crm/): Una de las razones más mencionadas por las empresas, sobre los problemas que se presentan en las implementaciones de los sistemas de CRM, es la falta de compromiso por parte de los usuarios.
- [La resistencia al cambio en la empresa](https://ovaliente.com.ar/la-resistencia-al-cambio-en-la-empresa/): Es muy común, en la mayoría de las empresas la resistencia de los empleado, y muchas veces de los mismos dueños al cambio.
- [CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) - Definición](https://ovaliente.com.ar/crm-customer-relationship-management-definicion/): El CRM debe ser transversal al negocio. De esta forma se puede tener una visión global del cliente.
- [Que software (programa) se debe usar en la Pyme actual](https://ovaliente.com.ar/que-software-programa-se-debe-usar-en-la-pyme-actual/): ERP (Enterprise Resource Planning o Sistemas de Planeación de los Recursos) básicamente este tipo de software apunta a controlar la parte monetaria y física de la empresa, así como de las normativas legales.
- [CRM en Argentina](https://ovaliente.com.ar/crm-en-argentina/): Las siglas CRM provienen del inglés Customer Relationship Management y significa manejo de las relaciones con los clientes.
- [Frases célebres - Soichiro fundador de Honda](https://ovaliente.com.ar/frases-celebres-soichiro-fundador-de-honda/): Este es un consejo difícil de aplicar para la mayoría de los empresarios actuales.
- [CRM para marketing relacional: cómo conectar con tus clientes y fidelizarlos](https://ovaliente.com.ar/crm-y-marketing-relacional/): El marketing relacional no es una moda ni un concepto teórico.

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- [checklist-costos-ocultos](https://ovaliente.com.ar/recursos/checklist-costos-ocultos/)
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- [eficiencia-operativa-y-trazabilidad](https://ovaliente.com.ar/eficiencia-operativa-y-trazabilidad/): Software SaaS + servicio para controlar tu producción y pedidos en tiempo real. Dejá de perder tiempo buscando información y empezá a entregar a tiempo.
- [dashboards-bi-para-pymes](https://ovaliente.com.ar/dashboards-bi-para-pymes/): No vendo gráficos bonitos. Diseño indicadores que disparan acciones concretas y protegen tu rentabilidad.
- [Consultor-transformacion-operativa](https://ovaliente.com.ar/consultor-transformacion-operativa/): Implemento el sistema que ordena tus ventas. Desde la captación del lead hasta la facturación, eliminando el caos de las planillas y el seguimiento manual.
- [Consultor-de-procesos-comerciales](https://ovaliente.com.ar/): Ayudo a PyMEs industriales, importadoras y empresas B2B a transformar operaciones caóticas en negocios escalables.
- [Consultor-de-procesos-comerciales](https://ovaliente.com.ar/consultor-de-procesos-comerciales/): Elimino tareas manuales y errores, integrando sistemas y flujos automáticos con o sin IA. Tu equipo deja de hacer lo repetitivo y se enfoca en vender.
- [Política de Privacidad | Oscar Valiente Consultor](https://ovaliente.com.ar/politica-de-privacidad-oscar-valiente-consultor/): Datos técnicos (IP, navegador, dispositivo, etc.)
- [Consultor CRM-Go](https://ovaliente.com.ar/consultor-crm-go/): ¿Tu empresa ya usa Tango Gestión, pero todavía no logra una gestión comercial eficiente?
- [CRM-Go](https://ovaliente.com.ar/crm-go/): CRM‑GO es una solución de gestión comercial especialmente diseñada para empresas que usan Tango Gestión.
- [Tablero de control](https://ovaliente.com.ar/tablero-de-control/): Potencia tu negocio con un Tablero de Control (también conocido como Dashboard): Controla tu la evolución de tu negocio de un vistazo.
- [Análisis de datos](https://ovaliente.com.ar/analisis-de-datos/): Impulsa tu negocio con Análisis de Datos: Descubre el poder oculto en tus datos.
- [IOT](https://ovaliente.com.ar/iot/): El Internet de las cosas (IoT) es la red de objetos físicos —sensores, dispositivos y máquinas— que se comunican entre sí a través de Internet.
- [Desarrollo web](https://ovaliente.com.ar/web/): Tu presencia digital es clave para el éxito.
- [CRM en Argentina](https://ovaliente.com.ar/crm-en-argentina/): C.R.M., por sus siglas, en inglés, significa "Customer Relationship Management" o "Gestión de Relaciones con Clientes".

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